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Kundenbetreuer:in Immobilien – Homeoffice (m/w/d)

Die Schnittstelle zwischen Mietern, Eigentümern und Handwerkern. Wer gerne organisiert und Menschen beruhigt, ist hier richtig.

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Ohne Anschreiben · Ohne Lebenslauf-Upload
Antwort in drei Werktagen

Eckdaten der Position

Beschäftigungsart
Vollzeit oder Teilzeit
Arbeitsort
100 % Homeoffice, deutschlandweit
Wochenstunden
30 – 40 Std./Woche
Start
ab sofort
Stundenlohn
19,00 € / Stundeab 19,00 € pro Stunde, mehr je nach Berufserfahrung
Vergütung
3.290 € – 4.500 € / Monat
Vakanzen
2 Stellen zu besetzen
Arbeitsplatz im Homeoffice – Kundenbetreuung
Worum es geht

Wenn in einer Wohnung die Heizung ausfällt, ruft niemand den Vertrieb an. Man ruft bei uns an. Diese Stelle ist der erste Kontaktpunkt für alle, die ein konkretes Anliegen zu einem unserer Objekte haben – und die Person, die dafür sorgt, dass es erledigt wird.

Ihre Aufgaben

Womit Sie Ihre Woche verbringen.

  1. 01

    Sie nehmen Anliegen von Mietern und Eigentümern per Telefon, E-Mail und Ticketsystem auf.

  2. 02

    Sie beauftragen Handwerksbetriebe und verfolgen die Erledigung bis zum Abschluss.

  3. 03

    Sie koordinieren Besichtigungs- und Übergabetermine mit den Kolleginnen vor Ort.

  4. 04

    Sie eskalieren Fälle, die nicht in Ihrer Hand liegen, an die zuständige Objektbetreuung.

  5. 05

    Sie halten Mieter über den Stand ihrer Anliegen auf dem Laufenden – ohne dass sie nachfragen müssen.

Das brauchen wir

Anforderungen

Diese Punkte sollten zutreffen, damit die Position für Sie funktioniert.

  • Erfahrung im Kundenkontakt, gerne aus Service, Hotellerie, Verwaltung oder Handwerksorganisation.
  • Sie behalten die Ruhe, auch wenn jemand am Telefon verärgert ist.
  • Gute schriftliche Ausdrucksweise auf Deutsch.
  • Ruhiger Arbeitsplatz zu Hause, stabiles Internet.
Kein Ausschlusskriterium

Von Vorteil, aber kein Muss

Nichts davon ist Bedingung. Wenn Sie hier nichts abhaken können, bewerben Sie sich trotzdem – wir haben bislang niemanden deswegen abgelehnt.

  • Kenntnisse im Wohnraummietrecht
  • Erfahrung mit einem Ticketsystem
  • Handwerkliches Grundverständnis, um Schadensmeldungen richtig einzuordnen
Was Sie bekommen

Leistungen zu dieser Stelle.

01

Klare Zuständigkeit

Sie betreuen einen festen Objektkreis. Die Mieter kennen Ihren Namen, Sie kennen die Häuser.

02

Keine Hotline-Taktung

Es gibt keine Vorgabe zur Gesprächsdauer und keine Bewertung nach Anrufen pro Stunde.

03

Verlässliche Schichten

Servicezeit ist 08 bis 18 Uhr. Ihre Schicht steht vier Wochen im Voraus fest.

04

Ausstattung und Pauschale

Komplette Technik plus 40 € netto Homeoffice-Pauschale im Monat.

Tagesablauf

Ein typischer Arbeitstag.

Kein Musterplan aus der Personalabteilung, sondern der Ablauf, den uns Kolleginnen und Kollegen aus dieser Position beschrieben haben.

  1. 08:00

    Ticketübersicht: was ist über Nacht reingekommen, was ist dringend.

  2. 09:00

    Zwei Handwerkeraufträge rausgeben, einen Termin mit einer Mieterin abstimmen.

  3. 11:00

    Rückruf bei einem Eigentümer, der eine Kostenschätzung freigeben muss.

  4. 14:00

    Schadensmeldung aufnehmen, Fotos anfordern, Sanitärbetrieb beauftragen.

  5. 16:30

    Offene Tickets aktualisieren, Übergabe an die Spätschicht.

Häufige Fragen

Fragen zu dieser Stelle.

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns – wir antworten meist am selben Tag.

Nein. Außerhalb der Servicezeit läuft eine externe Notfallnummer für echte Havarien.

Zwischen 300 und 400 Wohneinheiten, aufgeteilt auf etwa 25 Liegenschaften.

Bewerbung

Acht Minuten, dann liegt Ihre Bewerbung bei uns.

Sie füllen ein kurzes Formular aus – zwei Minuten, fünf Fragen, kein Anschreiben. Danach erfassen Sie in fünf Minuten Ihren Personalbogen und wählen im letzten Schritt selbst einen Gesprächstermin aus unserem echten Kalender. Die Bestätigung kommt sofort.

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Formular
2 Minuten
Personalbogen
5 Minuten
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1 Minute
Antwort von uns
3 Werktage

Fragen vorab? [email protected], Mo–Fr 09:00 – 17:00 Uhr.

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